Fideli by TOFY
BLOG FIDELI · GUIA PRÁTICO
Como definir recompensas para um programa de pontos
Critérios para criar prêmios desejados pelo cliente e sustentáveis para o negócio.
Uma boa recompensa é clara, alcançável e compatível com a margem do estabelecimento.
Comece com poucas opções e observe quais são mais resgatadas. Descrições objetivas evitam dúvidas na hora do atendimento.
A regra pode mudar para compras futuras sem alterar o histórico já registrado.
Como aplicar no dia a dia
O resultado depende de uma rotina consistente: uma regra que a equipe consiga explicar, registro correto de cada compra e revisão periódica dos indicadores. Comece com um teste controlado, observe o retorno e ajuste apenas o que puder ser medido.