TERMOS DE USO

Termos de uso do Fideli

Vigente desde 09/09/2026

1. O que é o Fideli

O Fideli by TOFY é um software de programa de fidelidade por pontos, operado pela TOFY e usado por estabelecimentos comerciais. O cliente do estabelecimento é identificado pelo telefone; o atendente registra o valor da compra; o sistema calcula e credita os pontos conforme a regra que o próprio estabelecimento configurou.

2. Quem contrata

A assinatura é do estabelecimento, representado por quem tem poderes para contratar em nome dele. O consumidor final que participa do programa não contrata nada com a TOFY e não paga nada.

3. Preço

R$ 197 por ano, por estabelecimento. O valor dá acesso a todas as funções do produto, sem limite de clientes cadastrados nem de funcionários. Reajuste, quando houver, é comunicado com antecedência e vale a partir da renovação seguinte — nunca no meio de um período já pago.

O proprietário pode criar a conta e cadastrar sua empresa e seus clientes sem atendimento prévio. O novo cadastro inclui 5 dias gratuitos, contados a partir da criação da conta. Ao terminar o prazo, a continuidade depende do pagamento anual por Pix e da conferência do recebimento pela TOFY. Não há débito automático. O comprovante é enviado pelo botão de WhatsApp na página de assinatura.

O período anual começa na confirmação do pagamento, preservando qualquer período de teste ou assinatura ainda vigente. Sem pagamento confirmado, o acesso às funções fica suspenso, e os dados cadastrados permanecem guardados.

4. Contas e responsabilidade pelo acesso

• O proprietário cria os acessos da equipe e define o perfil de cada um.
• Cada pessoa é responsável pela própria senha. Senha compartilhada arruína a trilha de auditoria: o histórico passa a dizer quem estava logado, não quem fez.
• Funcionário que sai deve ser desativado, não apagado — apagar levaria junto o responsável por lançamentos antigos.

5. Regras do programa são do estabelecimento

Quantos pontos cada real vale, o que são as recompensas, quantos pontos cada uma custa, se há prazo de validade combinado no balcão: tudo isso é decisão do estabelecimento, e é ele quem responde perante os clientes dele por essas regras e pela entrega das recompensas. A TOFY fornece a ferramenta que registra e calcula.

6. O que o software garante — e o que não garante

O Fideli garante que registra as movimentações com fidelidade, calcula os pontos pela regra configurada e mantém o histórico auditável.

O Fideli não promete aumento de faturamento, taxa de retorno de clientes nem qualquer resultado comercial. Isso depende do negócio, do atendimento e da oferta — coisas fora do alcance de um software.

7. Uso adequado

Ao usar o Fideli, o estabelecimento se compromete a não:

• cadastrar pessoas sem que elas saibam e concordem em participar;
• usar os telefones cadastrados para finalidade diferente do programa de fidelidade, salvo com o consentimento promocional específico;
• tentar acessar dados de outro estabelecimento;
• usar o sistema para atividade ilícita.

Descumprimento pode levar à suspensão do acesso, com aviso e prazo para regularização quando o caso permitir.

8. Disponibilidade

O serviço é prestado pela internet e pode ficar indisponível por manutenção, falha de infraestrutura ou causas fora do controle da TOFY. Manutenções programadas são avisadas quando possível. Não há, nesta versão, compromisso contratual de tempo mínimo de disponibilidade — quando houver, estará escrito aqui com o número.

9. Dados

O tratamento de dados pessoais está descrito na política de privacidade, que faz parte destes termos. Os dados do programa pertencem ao estabelecimento; ele pode pedir uma cópia a qualquer momento.

10. Cancelamento

O estabelecimento pode encerrar a assinatura quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago. Depois disso, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e, passado esse prazo, podem ser eliminados.

11. Alterações nestes termos

Mudanças passam a valer a partir da publicação, com a data de vigência atualizada no topo. Mudança relevante é comunicada no painel antes de entrar em vigor.

12. Foro e contato

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Dúvidas e pedidos pelo WhatsApp +55 61 99832-6995 ou em www.tofy.com.br.