Clientes inativos: o que fazer para trazer de volta

Um cliente inativo é alguém que passou do prazo definido pelo estabelecimento sem registrar nova compra.

A lista ajuda a priorizar contatos e ações de relacionamento. Antes de oferecer qualquer benefício, confira a última visita e o histórico.

Um programa de fidelidade dá contexto para a conversa e torna o retorno mensurável.

Como aplicar no dia a dia

O resultado depende de uma rotina consistente: uma regra que a equipe consiga explicar, registro correto de cada compra e revisão periódica dos indicadores. Comece com um teste controlado, observe o retorno e ajuste apenas o que puder ser medido.